01 / 选择入口
三种反馈，各配一条主题行
在邮件主题里带上对应的前缀，来信会被直接分到负责的同事手上。同一封邮件里混了几件事也没关系，我们会拆开分头跟进。
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01
内容纠错
说明文字与实际不符、栏目编号写错、版本标记对不上，或者案例条目的跳转落到了别处。这类问题改动通常很小，指出来就能修。
主题行 【纠错】栏目编号 + 出问题的页面
按这个主题写邮件 -
02
索引修订建议
想补充一条说明、建议新增一个案例主题、调整某个条目的归类，或者发现更新记录里缺了某一期。写清希望怎么改、为什么改，我们更容易判断。
主题行 【索引】栏目编号或主题簇 + 建议要点
按这个主题写邮件 -
03
合作与共建咨询
说明校对、案例归档、版本复核这类工作需要长期配合。如果你所在的机构想参与其中，或者想定期同步索引更新，可以从这里聊起。
主题行 【合作】机构名称 + 希望推进的方向
按这个主题写邮件
03 / 提交前
带上这四样，回复能少走一轮
信息越完整，我们越不需要回信追问，处理也就越快。四样东西都不难找，写邮件时顺手贴上即可。
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A
栏目编号
01 到 05 里的哪一个栏目，写数字就够，比描述标题更准确。
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B
页面路径
浏览器地址栏里那段路径，复制过来就能对上号。
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C
版本号
V3.1 或其他标注，能看出你当时是在桌面端还是小屏上阅读。
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D
截图或原文
截图能看清编号和标题即可；不方便截图，用文字抄下原文与正确写法同样管用。
04 / 处理流程
从收信到写进索引，一共四步
每条反馈都会走完这四步，点开对应步骤可以看到具体做什么。你也可以随时来信问进度，报上栏目编号就能查到。
来信按主题行前缀分成纠错、索引、合作三类，各自进入对应队列。一封邮件里同时提到几类问题，会被拆成几条分别跟进，不必你再重发一遍。
对照你写下的栏目编号、页面路径和版本号，定位到具体的那一条说明或案例。信息不够时，我们会回信问一次，把位置确认清楚再动手。
能在邮件里解决的，会直接给出结论和改法。涉及索引结构、案例归类和共建事项的，转给内容编辑组或合作对接同事继续，并告诉你接下来由谁跟进。
确认需要调整的条目，随下一次每周更新写进索引，并保留在更新记录里。之后你在 动态与专题 就能回查这条改动是哪一期落地的。